Mengapa Orang Benci AI Tapi Tetap Terus Menggunakannya?
Perusahaan AI yang “Self-Loathing”
Musim panas lalu saya bicara dengan CEO Springboards, startup yang membangun LLM dirancang untuk menghasilkan variasi respons lebih luas dari pesaing utamanya. Di awal panggilan, dia bilang sesuatu yang terus terpaku di kepala saya: “Kami sering bilang kami perusahaan AI yang self-loathing. Kami nggak yakin apakah kami benar-benar suka dengan apa yang kami lakukan.”
“Berarti saya jurnalis AI yang self-loathing,” jawab saya. Itu lelucon! Saya suka pekerjaan ini. Tapi saya nggak suka banyak hal yang jadi wujud teknologi yang saya tulis: dibelokkan oleh hype, dikendarai oleh para fanatik, dan tak terhindarkan.
CEO Springboards dan saya jauh dari sendirian. Di seluruh dunia, sikap love/hate soal AI memang jadi suasana saat ini.
Data Menunjukkan Pesimisme yang Membesar
Di satu sisi, perasaan publik memburuk cepat. Menurut Pew Research Center, lebih banyak orang dewasa AS yang percaya AI akan berdampak negatif bagi mereka pribadi dan masyarakat umum, dibanding yang berharap positif. Pesimisme ini paling kuat di kalangan muda.
Lebih dari separuh orang di dunia bilang produk dan layanan AI membuat mereka gugup, menurut laporan Stanford University. Dalam survei Gallup Mei, 71% orang dewasa AS menolak pembangunan pusat data AI baru di daerah mereka—jauh lebih dari 53% yang menolak pembangunan PLTN baru. Dan dalam survei NBC Maret, AI kalah popularitas dari ICE (Imigrasi dan Kepabeanan AS).
Tapi Penggunaan Melonjak Drastis
Di sisi lain, jumlah pengguna AI justru meledak. ChatGPT capai 1 miliar pengguna bulanan di Mei, menurut Sensor Tower. Gemini Google DeepMind mengikuti di belakang dengan 950 juta pengguna di Juli.
Menurut Pew, separuh orang dewasa AS kini bilang mereka pakai chatbot, lebih dari dua kali lipat angka 2023. Satu dari empat orang menggunakannya setiap hari. Dan ini kebiasaan global: lebih dari sepertiga orang dewasa di 38 negara OECD (kelompok demokrasi terkaya dunia) melaporkan pernah pakai AI generatif dalam tiga bulan terakhir.
Semua survei ini melukis dua kebenaran yang kontradiktif: banyak orang benar-benar tidak suka AI, dan banyak orang juga tak bisa berhenti menggunakannya. Apa yang terjadi?
Dua Kelompok Berbeda, Atau Satu Lingkaran?
Mungkin ini dua kelompok berbeda, tapi saya ragu. Angkanya nggak akan cocok kecuali diagram Venn-nya mendekati satu lingkaran penuh.
Mungkin semakin banyak orang pakai AI, semakin negatif pandangan mereka. Setidaknya ada korelasi: Global Utara, di mana adopsi tertinggi, cenderung pesimis. Di Global Selatan, di mana adopsi lebih rendah, orang lebih optimis.
Yang Dibenci Bukan Teknologi, Tapi Dorongan Perusahaan
Tapi ini yang menurut saya benar-benar terjadi: Saat orang bilang mereka benci AI, bukan teknologinya yang mereka benci, melainkan dorongan tanpa henti perusahaan di baliknya untuk mendorong tech ini ke kita sebaik-baiknya dan secepat-cepatnya. Perusahaan-memberitahu kita untuk bersiap menghadapi gejolak sosial dan ekonomi terbesar dalam beberapa generasi. Bagaimana mereka harap orang merasa?
Pola yang Sama Seperti Media Sosial
Dalam banyak hal, kita sudah pernah di sini. Dinamika serupa terjadi dengan media sosial 20 tahun terakhir. Miliaran orang berbondong-bondong ke Facebook dan Twitter meski techlash terhadap perusahaan yang menjalankan layanan itu semakin menggunung. Hal sama untuk Google Search.
Dengan media sosial, orang nggak punya banyak pilihan. Meninggalkan platform berarti kehilangan semua konten dan koneksi, memberi pilihan: nela atau mulai dari nol. Tapi dengan AI, masih ada peluang bagi orang untuk punya pengaruh. Apetit politik untuk regulasi kali ini lebih besar. Semua 50 negara bagian AS sudah meneruskan atau mengusulkan undang-undang mengatur pengembangan dan penerapan AI, menciptakan kerangka lebih dari 2.100 rancangan undang-undang di seluruh negeri—kenaikan sepuluh kali lipat dalam tiga tahun.
Alternatif Open Source Memberi Pilihan
Dan dengan sejumlah alternatif open source kelas atas untuk Google, OpenAI, dan Anthropic sudah di pasaran, ada juga—sekadar untuk saat ini—potensi pilihan konsumen yang lebih banyak dan tekanan pasar yang menyertainya.
Saya nggak mau naif. Perusahaan triliunan dolar sulit digerakkan. Tapi yang akan datang bukan semestinya tak terhindarkan seperti yang sering diimplyikasikan perusahaan-perusahaan itu. Saat saya tanya ke CEO Springboards kenapa firumnya bikin model baru kalau dia nggak benar-benar suka AI, dia bilang: tidak ada mundur dari LLM—tapi kamu tetap bisa bikin mereka melakukan hal yang berbeda.
Harapan: Kejelasan, Bukan Janji Penguasaan Dunia
Mudah-mudahan kita lihat lebih banyak hal yang berbeda: kejelasan soal apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan AI, dan yang krusial, teknologi yang dijual bukan seolah-olah akan mengambil alih dunia.
