Aturan Click-to-Cancel di New York City: Langganan Makin Gampang Dihentikan

Warga New York City akan segera menikmati kemudahan dari aturan Click-to-Cancel yang baru diumumkan Wali Kota Mamdani. Mulai 1 Oktober, perusahaan yang menyediakan layanan berlangganan wajib memberi opsi pembatalan yang sederhana dan transparan bagi pelanggan di kota tersebut.

Belakangan, model bisnis berlangganan makin mendominasi industri teknologi. Sayangnya, banyak perusahaan merancang funnel pendaftaran yang mulus, tapi sengaja membuat jalan keluar sesak. Aturan Click-to-Cancel hadir untuk menyeimbangkan situasi tersebut.

Bagi pembaca di Indonesia, isu sulitnya berhenti berlangganan memang familiar. Layanan streaming, langganan software, hingga membership sering memudahkan pendaftaran dalam beberapa klik, tapi mempersulit saat ingin keluar. NYC kini mengambil langkah konkret, meski regulasi serupa di tanah air masih belum dikonfirmasi.

Apa Isi Aturan Click-to-Cancel dari Mamdani

Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja kota akan menegakkan aturan ini. Perusahaan harus menyediakan pembatalan langganan otomatis dan layanan berkelanjutan secara langsung. Mereka wajib menjelaskan syarat langganan dengan jelas sejak awal kepada konsumen.

Aturan tersebut melarang praktik di mana pengguna bisa mendaftar dengan mudah lewat situs, tapi harus menelepon berkali-kali atau bahkan mengembalikan barang gratis yang diberikan sebagai bonus langganan. Perusahaan tidak boleh memaksa pelanggan membayar untuk mengembalikan item yang memang diberikan cuma-cuma.

Sanksi dan Denda Pelanggaran Aturan

Jika bisnis melanggar, mereka terkena kewajiban memberikan ganti rugi kepada konsumen serta denda yang dimulai dari $525 per pelanggaran. Setiap pelanggaran dihitung terpisah, sehingga total kewajiban bisa bertambah bagi perusahaan dengan banyak keluhan.

Aturan secara spesifik berlaku untuk penduduk New York City, namun departemen mencatat bahwa ini tumpang tindih dengan hukum negara bagian New York yang mengatur penerimaan pembatalan dan kewajiban perusahaan pada langganan otomatis.

Aturan Junk Fees yang Menyertai

Click-to-Cancel tidak berdiri sendiri. Mamdani memasangkannya dengan rancangan aturan junk fees yang akan dibuka untuk komentar publik pada 7 Agustus. Beleid ini mewajibkan perusahaan menampilkan harga penuh produk di awal tanpa biaya wajib tersembunyi.

Langkah ini sejalan dengan fokus Lina Khan saat memimpin FTC, yang juga menjabat sebagai co-ketua transisi Mamdani. Jadi ada benang merah antara kebijakan kota dan upaya federal sebelumnya untuk melindungi konsumen digital.

Latar Belakang Perlindungan Serupa di AS

Aturan kota ini menghidupkan kembali salah satu proteksi yang diusulkan FTC di era mantan Ketua Lina Khan. Rencana nasional gagal pada Juli 2025 setelah komisi dibentuk ulang oleh Presiden Donald Trump dan pengadilan banding sirkuit kedelapan membatalkan aturan tersebut.

Untuk saat ini, perlindungan click-to-cancel tetap ada di sejumlah negara bagian seperti Utah, Idaho, California, Massachusetts, Georgia, Minnesota, Colorado, Illinois, dan Arkansas. Warga NYC kini mendapat lapisan perlindungan tambahan di level kota.

Kesimpulan Aturan Click-to-Cancel di NYC

Aturan Click-to-Cancel di New York City yang efektif per 1 Oktober memberi angin segar bagi konsumen yang lelah dengan proses berhenti langganan yang rumit. Perusahaan harus patuh pada aturan sederhana ini atau menghadapi denda mulai $525. Harapan serupa mungkin kelak hadir di tempat lain, termasuk Indonesia, meski belum dikonfirmasi.

FAQ

Kapan aturan Click-to-Cancel berlaku di New York City?

Aturan ini akan mulai berlaku pada 1 Oktober untuk penduduk New York City, sesuai pengumuman Wali Kota Mamdani.

Berapa denda bagi perusahaan yang melanggar aturan?

Perusahaan yang melanggar terancam ganti rugi konsumen dan denda yang dimulai dari $525 per pelanggaran.

Apakah aturan ini berlaku untuk warga di luar NYC?

Tidak, aturan spesifik berlaku hanya untuk residen NYC. Namun beberapa negara bagian AS lain sudah punya proteksi serupa, sementara di Indonesia belum dikonfirmasi.

Artikel disusun redaksi dari laporan publik, ditulis ulang untuk pembaca Indonesia. Bukan review hands-on lab kami kecuali dinyatakan eksplisit.

Referensi: Mamdani announces new Click-to-Cancel rule for New York City